Strona główna / Regulamin usług

1. Serwis internetowy funkcjonujący pod adresem www.psychocentrumszczecin.pl (dalej: Serwis) prowadzony jest przez PsychoCentrum Terapii i Rozwoju z siedzibą w Szczecinie , adres: ul. Wielkopolska 25/9 (dalej: Usługodawca).
2. Usługodawca prowadzi za pośrednictwem Serwisu działalność związaną z promocją zdrowia oraz edukacją zdrowotną i ochroną zdrowia.
3. Informacje zawarte w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
4. Niniejszy regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych stacjonarnie w gabinetach, których lista dostępna jest pod adresem:Zakres pomocy PsychoCentrum – PsychoCentrum Terapii i Rozwoju (psychocentrumszczecin.pl), zasady świadczenia tych Usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także zasady i tryb postępowania reklamacyjnego.
5. Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług ma obowiązek dokonać akceptacji postanowień Regulaminu.
6. Lekarz lub specjalista orzeka o stanie zdrowia określonej osoby lub innym problemie, z jaki się boryka, po uprzednim jej zbadaniu na wizycie stacjonarnej, za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności. Konsultacje Internetowe świadczone przez nich są alternatywą dla bezpośredniej wizyty u lekarza lub specjalisty, umożliwiają postawienie diagnozy, podjęcie leczenia lub innych działań o charakterze zdrowotnym.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednio przepisy:

• Kodeksu cywilnego;
• Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287;
• Ustawy o prawach Pacjenta i Rzeczniku Prawa Pacjenta z dnia 6 listopada 2008 r. t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 849;
• Ustawy o działalności leczniczej z dnia 15 kwietnia 2011 roku t.j. Dz.U. z 2021 r. poz. 711;
• Ustawy z dnia 9 października 2015 r. o zmianie ustawy o systemie informacji w ochronie zdrowia oraz niektórych innych ustaw Dz. U. z 2018 r. poz. 1515, 2429, z 2019 r. poz. 959, 1096;
• Ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 790;
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344;
• oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Definicje

1. Użytkownik –osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, składająca za pośrednictwem Serwisu Zlecenie wykonania usługi Konsultacji Internetowych przez Specjalistę lub rezerwacją konsultację w gabinecie w formie wizyty stacjonarnej.
2. Lista Specjalistów– Usługa Elektroniczna pozwalająca Specjalistom na udostępnianie swoich danych Użytkownikom korzystającym z Serwisu i dokonanie wyboru Specjalisty przez Użytkownika, który wykona Konsultację dla Użytkownika.
3. Konsument– osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Konsultacje – usługi wykonywane przez Specjalistę na rzecz Użytkowników w rozumieniu art. 42 ust. 1 ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty tj. polegające na zbadaniu pacjenta stacjonarnie lub w formie Konsultacji Internetowej.
5. Newsletter– Usługa Elektroniczna pozwalająca Użytkownikowi na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Niego adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Serwisu.
6. Specjalista– zleceniobiorca posiadający wykształcenie medyczne, psychologiczne lub psychoterapeutyczne albo pozwalające na świadczenie usług coachingu/mentora, posiadający odpowiednio prawo wykonywania zawodu lekarza, psychologa, psychoterapeuty lub posiadający uprawnienia umożliwiające świadczenie usług mentora lub z zakresu coachingu, udzielający Użytkownikom, za pomocą Środków Komunikowania się na Odległość, Konsultacji Internetowych, odpowiednio do wykonywanego zawodu, posiadanych uprawnień i specjalizacji. Rejestracja Specjalisty w Serwisie oraz udostępnienie jego danych Użytkownikom następuje po akceptacji niniejszego Regulaminu oraz po pozytywnej weryfikacji Specjalisty, przeprowadzanej przez Usługodawcę.
7. Usługa– usługi świadczone przez Usługodawcę, tj. usługi stacjonarne.
8. Zlecenie – oświadczenie składane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, będące wyrazem woli skorzystania z usług Specjalisty zarejestrowanego w Serwisie, w tym powierzenia mu wykonania Konsultacji.

3. Rodzaj oraz zakres Usług Elektronicznych.
4. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z Usług takich jak:

1. Bezpieczny i zapewniający anonimowość kontakt Specjalisty z Użytkownikiem i przeprowadzanie Konsultacji Internetowych;
2. Rezerwacja wizyty stacjonarnej u Specjalisty i przeprowadzenie Konsultacji;

2. Usługodawca wskazuje, że ma prawo do zamieszczania na stronie Serwisu treści reklamowych.

5. Reklamacje
6. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług, w tym Usług za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: psychocentrumszczecin@gmail.com podając jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności:

• imię i nazwisko
• dane kontaktowe (adres poczty elektronicznej)
• rodzaj i opis problemu będący przedmiotem reklamacji,
• datę wystąpienia nieprawidłowości.

2. Użytkownik ma prawo zgłoszenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia zaistnienia przyczyny reklamacji.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Użytkownika podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Użytkownika sposób.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez Specjalistów oraz za popełnione przez nich błędy.

7. Odstąpienie od Umowy
8. Z zastrzeżeniem pkt 3 niniejszego rozdziału, Użytkownik będący jednocześnie konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres: PsychoCentrum terapii i Rozwoju, ul. Wielkopolska 25/9 Szczecin

2. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania wykonania usługi, to ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
3. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

8. Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie Serwisu, w tym nazwa Serwisu, jego funkcjonalności, wygląd graficzny, logotypy, elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów, znaki towarowe, oprogramowanie oraz baza wiedzy dostępna na stronie, korzystają z ochrony prawno-autorskiej i (z wyjątkiem elementów wykorzystywanych na zasadach licencji, przeniesienia praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością Usługodawcy. 
2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość Serwisu stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną. Żadna część zasobów Serwisu nie może być publikowana bez zgody Serwisu. 
3. Użytkownik przesyłając Serwisowi pliki oraz inne treści cyfrowe potwierdza swoje prawo do dysponowania nimi oraz ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenia autorskich praw majątkowych i pokrewnych, danych osobowych oraz dóbr osobistych osób trzecich, a w przypadku wystąpienia przez jakąkolwiek osobę z jakimikolwiek roszczeniami lub żądaniami w stosunku do Serwisu z tego tytułu, zobowiązuję się zwolnić Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności w związku z naruszeniami oraz do całkowitego zaspokojenia roszczeń osób trzecich w tym zakresie.

9. Zasady odpowiedzialności

1. Usługodawca podejmuje wszelkie dostępne mu środki, w celu ochrony danych Użytkowników.
2. Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną ich działaniami w Serwisie, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem informacji niejawnej lub innych tajemnic ustawowo chronionych, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych, a także przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników niezgodnie z celami Serwisu lub z naruszeniem przepisów ustawy o ochronie danych osobowych.
3. Za skutki podania Specjaliście błędnych, niekompletnych, nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub w inny sposób nieprawidłowych danych, wyłączna odpowiedzialność spoczywa na Użytkowniku. Specjaliści kierują się̨ w trakcie świadczenia Konsultacji Internetowej Kodeksem Etycznym Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Specjalista jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji pochodzących od Użytkownika, a także samego faktu korzystania przez Użytkownika z usług Serwisu, z wyjątkiem sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia Użytkownika lub osób trzecich, albo sytuacji określonych prawem.
4. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości informować z wyprzedzeniem Użytkowników o możliwych zakłóceniach w funkcjonowaniu Serwisu, w szczególności o przerwach w dostępie.

10. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. Zmiany dokonane w Regulaminie Serwisu przez Usługodawcę, wiążą Użytkownika, pod warunkiem, iż został on prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Użytkownika o zmianach przez Serwis.
3. Wszelkie spory wynikłe między Usługodawcą, a Użytkownikami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. 
4. Polityka prywatności dotycząca sposobu przechowywania danych osobowych Użytkowników dostępna jest na stronie internetowej Serwisu.